生活大小事|網購住宿券、廉價機票、網路訂房、國外租車該注意的消費權益問題!
肉魯 2018-11-01 18:12:48

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生活大小事|網購住宿券、廉價機票、網路訂房、國外租車該注意的消費權益問題!一年四季台灣各地都會舉辦許多大型國際旅展,網路購物平台也不定時推出住宿券餐券折扣,甚至廉價航空也常常推出799元的機票優惠,國人旅遊住宿也大多透過agoda、Booking.com等國際平台訂房,雖然看似只是一個簡單交易流程,卻是有許多該注意的消費者權益,像是廉價航空的規範限制、旅遊業的排老政策、民宿飯店是否合法、住宿券餐券是否有履約保證等,只要事先多一分關注瞭解,就能避免事後的消費紛爭,遇到問題也能隨時去電1950專線詢問行政院消費者保護會喔。

 

★國際旅展買住宿券餐券該注意的問題

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▲每年台北、桃園、台中、台南及高雄都會舉辦許多旅展,實體票券的住宿券、餐券都是大家最喜歡購買的項目,購買時強烈建議大家一定要詢問清楚票券是否有履約保證,只要票券有了銀行的履約保證,即便遇到無預警倒閉的飯店民宿餐廳都不用害怕,因為只要拿著倒閉的票券就能跟銀行換回當初購買的金額,所以肉魯只要逛旅展買票券,沒有履約保證的票券我幾乎不會購買,一來是避免吸金之後的倒閉,二來是對未來票券更有保障。

 

★網購住宿券、餐券該注意的問題

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▲除了在各地舉辦的旅展買紙本住宿券、餐券,現在時下也很流行在網路團購網消費,像是GOMAJI、17 Life等,為了達到很好的視覺效果跟購買慾望,網站上都會顯示非常美麗的照片,還有非常優惠便宜的價格,消費者往往一不小心腦波弱就下手採買了,但若不弄清楚網站上的服務條款,屆時想要退費或票券過期,就會引發一些不必要的紛爭,所以網路團購買券之前,請先弄清楚一些該瞭解的消費者權益。

 

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▲至於要怎麼在網路團購平台看到自身權益呢?其實大部分在完成同意購買步驟之前,都會看到一個小小的服務條款,只要點進去就能看到自身消費者的權益說明,讓我們繼續看下去...。

 

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▲眼前密密麻麻的文字就是GOMAJI夠麻吉的服務條款,肉魯把重要的細節挑出來讓大家看,『履約保證』是非常重要的服務條款,只要是在GOMAJI夠麻吉買的住宿券、餐券等,都有提供中國信託商業銀行的足額履約保證,從購買時間開始計算起一年,履約保證可以保證未來你購買的券,不管是哪一間民宿、飯店或餐廳無預警的倒閉,你也都能從履約保證拿回當初購買券的費用喔,這也代表想要買住宿券或餐券,最好是買有提出履約保證的商家,這對於我們的保障才是最足夠的,反正只要遇到消費糾紛記得撥打全國消費者服務專線1950。

 

★出國租車該注意的問題

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▲國人很喜歡到日本旅行,尤其到了沖繩、北海道旅行都很喜歡租車自駕,很多人國外租車都會忽略細節,導致租車不小心發生意外時,才發現該保的保險沒保,或者要取消租車時發現被扣了全額租車費用,這些租車細節最好都在租車前先認知瞭解,多一分知識才能多好幾分的保障。

 

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▲像是國外租車必須注意免責補償險,尤其是在國外一旦租車發生車禍,往往所要理賠的金額都不小,免責補償險就是確保萬一發生事故時,可免除支付須由顧客負擔的自負額,有些國外租車公司會附贈此項保險,有些國外租車公司則不一定會提醒,所以很強烈建議租車時就要確認這一項保險,而且若是在國外租車發生意外,第一時間一定要先報警處理來確保自身權益。另外,取消租車的費用也是一個必須注意的事項。

 

★跨境訂房該注意的問題:(agoda、booking.com)

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▲使用國際訂房平台訂房也是現在國人最喜愛的方式,但往往消費糾紛都層出不窮,畢竟這些國際訂房平台在台灣都沒有設立公司,訂房平台的客服專線都是中國、新加坡的客服專員,所以一旦遇到消費糾紛往往求償無門,這時候最建議的方式就是求助於全國消費者服務專線1950。

 

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▲肉魯想要提醒大家在國際訂房平台訂房需要注意的是取消政策,像是同一間飯店同一間房間就有兩個價格,一個是不可退訂的費用,一個是入住前七天取消則免收費用,這些都可以點選取消政策來觀看跟自己權益攸關的條款,這一點在訂房時只要稍微花一兩分鐘時間瀏覽,未來若遇到取消訂房可以更加瞭解該如何處理。

 

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▲像價位稍高的價格,就擁有入住日七天之前取消或更改預訂時,不會收取任何費用,這一點對於行程安排上會更加彈性,國際訂房平台遇到糾紛,一定要第一時間撥打訂房平台的客服專線,若是解決不了再來求助全國消費者服務專線1950。

 

★廉價機票該注意的問題

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▲廉價航空的出現,讓大家到國外旅行不再昂貴,但有些人卻不知道廉價機票的消費者權益,臨時想要延期、取消航班都不像一般航空這麼簡單,這一點事先瞭解真的非常重要。

 

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▲上網購買廉價航空機票時,可以先上官網看看取消行程的處理,像是若是搭乘台灣虎航想要取消旅行,可是不提供退費服務,機票就成了廢票,只能申請退還未使用航段的機場稅金,若是因為家庭工作簽證等因素想要取消訂位,也是無法提供退款服務,即便遇到不可抗力之災難也無法取得退款,很多人因為不知道廉價航空的消費者權益,一旦發生取消旅行的事情往往都會造成消費糾紛,所以事先瞭解廉價航空的規範限制非常重要。

 

★臉書詐騙

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▲最近這幾年也很盛行臉書的購物詐騙,像是盜用帳號發文XX手機只賣多少錢,或是假冒通訊行從Line發訊息給大家,很容易因為貪小便宜就輕易受騙,若是遇到此類網路詐騙,可撥打反詐騙專線165報案喔,165專線目前已經公布83組LINE詐騙帳號,大家務必多加小心。

 

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▲臉書詐騙還有透過直播的方式來詐騙,像是直播賣家讓買家輕易得標,然後透過假的表單騙取信用卡資訊,此時上當之後信用卡資料就會完全被竊取,真心建議消費者選擇保障交易安全機制完善的購物平臺,避免私下交易情形,也避免先付款後取貨方式,更切勿將信用卡等個資給來路不明的可疑賣家,遇到任何疑問一定要撥打反詐騙諮詢專線165查詢。

 

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▲【不可不防的網路購物二次詐騙手法】,之前有民眾在臉書買手機被詐騙1萬5千元,1個月後還接到了假警察來電謊稱已經破案,還宣稱只要開通提款卡的「銷帳功能」就可以領回被騙款項,民眾信以為真就按照來電指示操作ATM,結果又被騙走10萬元,若真的不幸遇到網路詐騙,一定要立即報案,還要小心歹徒假冒警察二度行騙,請牢記ATM絕對沒有任何設定或解除功能,陌生人來電要求操作ATM就是詐騙!

 

165全民防詐騙網:

官網:https://www.165.gov.tw/

(本篇內容與行政院消費者保護處合作)

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