(HanoiCapella Hotel所在的街口)
在個人臉書分享了這次特殊的訂房經驗，朋友說這樣的經驗應該跟其他背包客分享，所以就分享讓各位旅行愛好者知道，使用網路訂房是有風險的，請小心謹慎，若是遇上不好的遭遇，往好處想，那也是旅行的一部分。
以下分隔線是我跟BOOKING、HanoiCapella Hotel的電子郵件。
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(2018-03-28 BOOKING來信)
親愛的LEE，您好：近來好嗎？我們從河內卡佩拉酒店獲悉您未於2018-03-26入住（訂單編號：208428****）。為此，我們想請確認您是否有入住此處：
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2018-03-28 回復BOOKING來信：告知有刷卡checkin ，但被帶到隔壁飯店 。
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(2018-03-28BOOKING來信)
親愛的 LEE，您好：感謝您聯繫 Booking.com客戶服務團隊。 造成您的不便，在此代表HanoiCapella Hotel向您致歉。感謝您撥冗來信！我們會將您的回覆與住宿處分享，確保所有記錄皆為最新資料。感謝您的諒解，希望很快能再次為您服務。
順頌時祺Booking.com客戶服務團隊
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(2018-03-30 BOOKING來信) LEE您好,此封信是關於您在HanoiCapella Hotel的訂單相關事宜（訂單編號：208428****、入住時間：2018-03-26）我們對於造成您的不便致上深深歉意。同時也建議您提供相關的照片或證據，如此可幫助我們加快問題處理的速度，您可回覆此郵件並在郵件中附上檔案。感謝您的意見回饋，這可協助我們提供您更好的服務。期盼未來能繼續為您服務。 ... 【繼續閱讀】