很多年很多年以前，也是在四月的連假，我臨時起意來了趟簡單的南京之旅。當時我只是單純的想把心目中江南最後一塊拼圖完成（該年年初我跟團去過江南其它城市），沒想到春天的南京美得令我移不開眼。迄今，我都忘不了雞鳴寺外漫漫街道的紛飛櫻花，以及紫霞湖兩岸美不勝收的梅花盛景。
還有，僅僅坐著公車，便能享受視覺與嗅覺的饗宴──南京的街道開滿了燦爛花朵。
因為這樣的記憶，加上今年的清明連假長達5天。我忍不住在去年9月就訂好前往南京的機票，想說我不用花大錢去日本看櫻花，在南京我一樣可以一飽眼福。
從我開始一個人自助旅行以來，不敢說什麼鳥事都遇過，但多多少少都有經驗了，大部分時候，我都盡力去消化。然而，一趟旅程能夠從出發之前就不斷出包，對我而言，也算是罕見了。
不幸地，難得二度的南京之旅，正是如此。
◎一波三折之機票篇
比起多年前我得到澳門轉機才能抵達南京，並且忍受那貴得要死的票價，如今不到幾千元便可直飛南京，直航真是可愛的政策。
雖然我不認為清明連假中國航線會多熱門（比起日本），不過我還是提早半年就開始觀察票價。我搭乘的是東方航空，它的票價和退票改票政策向來不錯，所以當我覺得可以出手時，便在一個風和日麗的日子愉悅地刷了卡。
但是──
東航的舊版台灣網站其實滿兩光的（連自助管理選位都不行，得人工電話處理，我都不曉得那個自助管理選項存在的意義是什麼，現在有新版，不知道有無進步），只是我之前訂票都沒出什麼大問題，我本以為這次也該如此。沒想到一訂下去，系統一直秀出不成功的訊息，以至於我不得不一刷再刷。
這樣的情況導致最後我居然成立了多筆帳單，可是我的訂單頁面上顯示成功的只有一筆，而東航最後竟然給我請款兩筆。為此我不知打了多少通電話請求對方處理，可惜屋漏偏逢連夜雨，我在九月底訂票，亦即訂完票後就是他們的十一長假，總部都放假去了，客服小姐請我長假後再致電（崩潰）。
東航的電話超級難打，打通了對方也未必樂意處理，口頭上說好，也不知道最後到底怎樣。這次的經驗告訴我，多打幾次就是，而且要靠點運氣。遇到操大陸口音的恐怕要有心理準備，建議放下電話重打一次。我的帳單問題最後是由甜美熱心的台灣口音小姐幫我解決的，她不但應允我何時處理完，還親自回電給我，深怕我為此擔心。... 【繼續閱讀】
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